rf777 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") rf777 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত rf777.tech ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং তা সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

rf777 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতা ও যত্নের সাথে পরিচালনা করি।

এই নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ — দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বিকাশ / Nagad / Rocket মোবাইল নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ঠিকানা (বিভাগ ও জেলা স্তরে)
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও লগআউট সময়
• গেম ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম ও লেনদেন লগ
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শন করা পাতা ও ক্লিক প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করব না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেব।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

rf777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিচে আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো বর্ণনা করা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে বহু স্তরের ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা চালু আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো প্রতিরোধে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)।
• লেনদেন লগ: ৭ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।

৫ কুকি নীতি

rf777.tech ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মূল কার্যকারিতা চালাতে এগুলো অপরিহার্য। এই কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

rf777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তে বা আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৭ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

rf777-এ আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম — bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা অনুসরণ করি:

• সকল পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো rf777 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর ও লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করা হয়।
• অস্বাভাবিক পেমেন্ট কার্যক্রম সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা জারি হয়।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সীমা নির্ধারিত থাকে যা অনিয়মিত লেনদেন প্রতিরোধ করে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

rf777-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউটের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা ও বোনাস বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য পরিচালনা পদ্ধতিতে অসন্তুষ্ট হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখিত অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ শিশু সুরক্ষা

rf777 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা অনূর্ধ্ব ২১ বছর বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্মতারিখ এবং প্রয়োজনে NID নম্বর চাওয়া হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী নাবালক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই বা স্থগিত করা হবে।
• আমরা জেনে-বুঝে অনূর্ধ্ব ২১ বছর বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হলে অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধির অনুরোধে তা মুছে ফেলা হবে।

১০ নীতি পরিবর্তন

rf777 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর আপডেটেড নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় সাড়া দিতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা সমর্থন: বাংলা ও ইংরেজি

বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ — থেকে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।